Dasar Privasi Shell99 – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

Untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan yang selamat dan lengkap kepada ahli Malaysia, Shell99 perlu mengumpul beberapa kategori data peribadi. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi – bukan lebih dari itu.

Berikut adalah kategori data yang Shell99 kumpulkan beserta contoh maklumat yang terlibat:

Shell99 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza sepanjang penggunaan platform kami. Kami ingin anda tahu dengan tepat dari mana data anda berasal:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda isi semasa mendaftar akaun Shell99 baharu termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) yang anda hantar untuk tujuan pengesahan umur dan identiti yang diwajibkan oleh Shell99.
• Transaksi kewangan: Data yang dihasilkan setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost atau ShopeePay, dan setiap kali anda memohon pengeluaran wang kemenangan.
• Aktiviti dalam platform: Data yang direkodkan secara automatik semasa anda menggunakan Shell99 – termasuk halaman yang anda layari, perlawanan bola sepak atau kriket yang anda tonton, taruhan yang anda pasang dan permainan kasino yang anda mainkan.
• Peranti dan sambungan: Maklumat teknikal tentang peranti yang anda gunakan untuk mengakses Shell99, termasuk alamat IP, jenis pelayar dan sistem operasi.
• Interaksi sokongan: Rekod perbualan anda dengan pasukan sokongan Shell99 melalui Live Chat, WhatsApp atau e-mel.
• Kemas kini sukarela: Maklumat tambahan yang anda berikan secara sukarela seperti kemas kini alamat, nombor telefon baharu atau maklum balas kepada Shell99.

Shell99 tidak membeli senarai data dari pihak ketiga atau mengumpul maklumat tentang anda dari sumber awam tanpa pengetahuan anda. Setiap data yang kami ada berasal dari interaksi langsung anda dengan platform Shell99.

Shell99 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan terbaik kepada ahli Malaysia. Berikut adalah tujuan-tujuan khusus tersebut:

• Pengurusan akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun Shell99 anda termasuk proses KYC, log masuk selamat dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan dan menyelesaikan pengeluaran kemenangan anda ke e-wallet atau akaun bank Malaysia.
• Penyediaan perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua ciri Shell99 termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket, badminton, e-sukan), live casino, slot dan program ganjaran VIP.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, pengubahan wang haram dan pelanggaran terma Shell99.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan syarat pelaporan regulatori yang terpakai.
• Sokongan pelanggan: Untuk menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan anda melalui Live Chat, WhatsApp dan e-mel sokongan Shell99.
• Peningkatan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi meningkatkan antara muka dan pengalaman pengguna Shell99 secara keseluruhan.
• Komunikasi promosi: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran Shell99 yang relevan kepada anda – tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan dalam akaun.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan dan menghubungi anda jika sistem Shell99 mengesan tanda-tanda yang membimbangkan berkaitan tabiat pertaruhan yang tidak sihat.

Shell99 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Shell99 perlu berkongsi data tertentu dengan pihak lain untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Shell99 berkongsi maklumat transaksi yang perlu dengan pembekal seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Boost dan ShopeePay untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan dasar keselamatan dan privasi mereka sendiri yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Data sesi permainan tertentu (bukan maklumat peribadi penuh) dikongsi dengan pembekal perisian live casino dan slot untuk tujuan operasi permainan dan penyelesaian pertikaian.
• Pihak berkuasa undang-undang: Shell99 akan mendedahkan data jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah dari pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang berkaitan siasatan jenayah seperti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Audit dan pematuhan: Juruaudit bebas dan badan pematuhan yang berkaitan mungkin mengakses data tertentu dalam skop kerja audit dan pematuhan operasi Shell99 – tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data yang disenaraikan di atas, Shell99 memastikan bahawa pihak yang menerima data terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara. Kami tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan data ahli Shell99 untuk tujuan mereka sendiri di luar skop yang dibenarkan.

Data peribadi ahli Shell99 disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan fizikal dan digital yang ketat. Semua data tersulitkan menggunakan penyulitan AES-256 semasa penyimpanan dan SSL 256-bit semasa penghantaran.

Tempoh Shell99 menyimpan data anda bergantung kepada kategori data dan keperluan undang-undang yang terpakai:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh keaktifan akaun Shell99 anda dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun – mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Anti-Pengubahan Wang Haram (AMLA) dan peraturan kewangan Malaysia yang berkaitan.
• Rekod KYC (dokumen pengenalan): Disimpan selama tempoh keaktifan akaun dan 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan.
• Sejarah pertaruhan: Disimpan selama 5 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan, penyelesaian pertikaian dan analisis permainan bertanggungjawab.
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.

Selepas tempoh pengekalan berakhir, data dihapuskan atau dilucutkan identiti secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang diluluskan. Jika anda memohon penutupan akaun Shell99, proses penghapusan data akan dimulakan setelah semua kewajipan undang-undang dipenuhi.

Seperti kebanyakan platform digital, Shell99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Ini bukan sesuatu yang luar biasa – hampir semua laman web dan aplikasi yang anda gunakan setiap hari menggunakan teknologi yang sama.

Jenis kuki yang Shell99 gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki penting (essential cookies): Diperlukan untuk platform Shell99 berfungsi dengan betul. Termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan Shell99 – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan pada setiap bahagian dan mesej ralat yang diterima. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti jenis pasaran bola sepak kegemaran, bahasa paparan dan tetapan paparan akaun untuk pengalaman Shell99 yang lebih peribadi.
• Kuki keselamatan: Membantu Shell99 mengenal pasti aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform Shell99 termasuk kemampuan log masuk dan pemprosesan taruhan. Shell99 mengesyorkan anda biarkan kuki penting dan keselamatan diaktifkan untuk pengalaman terbaik dan paling selamat.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi Shell99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi Shell99 melalui e-mel ke support@shell99.best dengan subjek "PERMINTAAN HAK PRIVASI – [Nombor Akaun Anda]". Sertakan nama penuh, nombor akaun Shell99 dan hak spesifik yang anda ingin gunakan. Shell99 akan mengakui penerimaan permintaan dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikannya dalam masa 14 hari bekerja.

Shell99 adalah platform yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua ahli Shell99 dikehendaki melalui proses pengesahan umur (KYC) sebelum akses penuh diberikan. Jika Shell99 mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, langkah-langkah berikut akan diambil serta-merta:

• Akaun berkenaan akan dibekukan serta-merta.
• Semua data peribadi individu berkenaan akan dihapuskan dari sistem Shell99.
• Sebarang wang yang didepositkan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal.
• Kes ini akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang bimbang tentang kemungkinan penggunaan platform Shell99 oleh anak-anak mereka digalakkan menghubungi sokongan Shell99 segera untuk bantuan.

Shell99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam cara kami beroperasi, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam amalan perlindungan data kami.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada dasar privasi ini, Shell99 akan memberitahu anda melalui:

• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun Shell99 anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam platform Shell99 semasa anda log masuk.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Shell99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun dan memohon pengeluaran baki anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Shell99 mengesyorkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Shell99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran:

Jika anda berpendapat bahawa Shell99 telah melanggar hak privasi anda dan tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang kami cadangkan, anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Shell99 akan bekerjasama sepenuhnya dalam sebarang siasatan yang dijalankan oleh pihak berkuasa berkaitan.