Terma & Syarat Shell99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Ahli Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Shell99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara atau pemastautin Malaysia yang sah dengan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau dokumen identiti yang diiktiraf.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai sekatan perjudian mana-mana badan yang diiktiraf.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.

Shell99 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan sekatan atau penutupan akaun. Shell99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan ahli memenuhi syarat kelayakan ini.

Pendaftaran akaun Shell99 adalah percuma dan terbuka untuk semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau tidak tepat adalah alasan untuk penutupan akaun serta-merta.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Shell99. Mempunyai lebih dari satu akaun – sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain – adalah pelanggaran serius terma Shell99 dan boleh mengakibatkan:

• Pembekuan semua akaun berkaitan serta-merta.
• Perampasan semua baki wang, bonus dan kemenangan dalam kesemua akaun.
• Pengharaman kekal dari platform Shell99.
• Tindakan undang-undang jika berkaitan dengan penipuan kewangan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun Shell99 anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri kecuali anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada Shell99 dalam masa 24 jam dari kejadian tersebut.

Shell99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja. Kaedah lain selain dari senarai ini tidak diterima:

Untuk pengeluaran, ahli dikehendaki menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (prinsip kembali ke sumber). Pengeluaran minimum ialah RM50. Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Ahli VIP Platinum & Diamond: Dalam masa 5 minit.
• Ahli VIP Gold & Silver: Dalam masa 30 minit hingga 2 jam.
• Ahli biasa: Dalam masa 24–48 jam pada hari bekerja.

Shell99 berhak meminta pengesahan tambahan (dokumen KYC) sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi RM5,000 atau jika ada tanda-tanda aktiviti luar biasa dalam akaun. Wang yang diperoleh daripada aktiviti haram atau penipuan tidak akan diproses dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Shell99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula (reload bonus), cashback mingguan, promosi khas kejohanan bola sepak dan kriket, serta ganjaran program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat wagering requirement (pusing ganti) yang berbeza. Nilai ini biasanya antara 5x hingga 30x jumlah bonus bergantung kepada jenis promosi. Syarat tepat dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.
• Bonus alu-aluan Shell99 hanya tersedia untuk ahli baru yang membuat deposit pertama dan belum pernah mendaftar sebelum ini.
• Setiap ahli hanya layak untuk satu tawaran bonus alu-aluan sahaja sepanjang tempoh keahlian.
• Penyalahgunaan bonus – termasuk mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali – akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• Shell99 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pusing ganti.

Untuk tawaran promosi yang dikaitkan dengan kejohanan tertentu seperti IPL, Liga Super Malaysia, EPL atau FIFA World Cup, syarat tambahan mungkin terpakai berkaitan dengan tempoh masa penyelesaian dan kelayakan pasaran pertaruhan. Semak halaman promosi Shell99 untuk maklumat terkini.

Shell99 menyediakan pertaruhan pra-perlawanan dan live (in-play) untuk pelbagai sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, kriket IPL dan ICC, badminton, e-sukan dan lain-lain. Peraturan umum berikut terpakai untuk semua pertaruhan di Shell99:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali menggunakan ciri Cash Out yang tersedia (jika diaktifkan untuk pasaran berkenaan).
• Jika perlawanan ditangguhkan dan dimainkan semula dalam tempoh 24 jam dari masa asal, taruhan kekal sah. Melebihi 24 jam atau dibatalkan – semua taruhan pra-perlawanan dikembalikan (void).
• Untuk pertaruhan live (in-play), Shell99 berhak menangguhkan atau membatalkan pasaran semasa gangguan teknikal atau peristiwa luar biasa dalam perlawanan. Keputusan Shell99 dalam perkara ini adalah muktamad.
• Taruhan yang diterima secara kesilapan pada odds yang jelas salah (obvious error) berhak dibatalkan oleh Shell99 tanpa notis. Wang taruhan akan dikembalikan penuh ke akaun ahli.
• Penggunaan perisian automatik (bot), arbitraj atau strategi yang merugikan Shell99 secara sistemik adalah dilarang sama sekali.
• Taruhan maksimum bagi setiap pasaran dinyatakan dalam platform Shell99 dan berbeza mengikut jenis sukan dan kejohanan.

Shell99 menyediakan permainan live casino (blackjack, roulette, baccarat, sic bo) dengan dealer langsung serta koleksi slot dan permainan RNG daripada pembekal perisian yang diiktiraf. Peraturan berikut terpakai:

• Semua permainan live casino Shell99 dikendalikan oleh dealer manusia sebenar dan disiarkan secara langsung. Interaksi adalah melalui antara muka digital – sebarang salah faham dengan dealer hendaklah dilaporkan kepada sokongan Shell99 dalam masa 1 jam.
• Permainan slot dan RNG menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan. Shell99 menjamin bahawa peratusan pulangan pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah mengikut spesifikasi pembekal yang dinyatakan.
• Jika sesi permainan terganggu akibat gangguan teknikal (putus sambungan internet, kegagalan pelayan), keputusan terakhir yang disahkan oleh sistem Shell99 adalah muktamad.
• Shell99 berhak menarik balik atau menggantikan mana-mana permainan daripada katalog pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Ahli yang mengesyaki ketidakadilan dalam mana-mana permainan Shell99 boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel ke support@shell99.best dengan butiran sesi permainan (nombor meja, tarikh, masa) dan Shell99 akan menyiasat dalam masa 5 hari bekerja.

Sebagai ahli Shell99, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut yang dianggap sebagai pelanggaran terma dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin serta-merta:

• Penipuan kewangan: Penggunaan kad kredit/debit yang dicuri, maklumat pembayaran palsu atau kaedah deposit yang tidak dibenarkan.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Shell99 untuk memproses wang dari sumber haram adalah kesalahan serius yang akan dilaporkan kepada pihak berkuasa Malaysia.
• Penyalahgunaan sistem: Eksploitasi bugs, kesilapan sistem atau celah dalam odds untuk keuntungan yang tidak adil.
• Penggunaan bot atau perisian automatik: Sebarang alat atau perisian yang membolehkan pertaruhan automatik tanpa kawalan manusia adalah dilarang.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan live casino.
• Ugutan atau gangguan: Sebarang tingkah laku mengancam, mengganggu atau melecehkan kakitangan atau pemain lain Shell99.

Shell99 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Akaun yang disyaki melakukan pelanggaran akan dibekukan sementara untuk siasatan. Jika disahkan, semua baki dan kemenangan boleh dirampas dan akaun ditutup secara kekal.

Akaun Shell99 boleh ditutup atau dibekukan dalam keadaan-keadaan berikut:

• Permintaan ahli: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan Shell99. Sebarang baki yang tinggal (setelah ditolak bonus yang belum dipenuhi syaratnya) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hari bekerja.
• Pelanggaran terma: Shell99 berhak menutup akaun tanpa notis jika berlaku pelanggaran terma yang serius seperti penipuan, penyalahgunaan bonus atau aktiviti haram.
• Permainan bertanggungjawab: Ahli yang memohon eksklusif diri (self-exclusion) akan diproses dalam masa 24 jam dan akaun dibekukan untuk tempoh yang diminta.
• Pengesahan KYC gagal: Jika ahli gagal mengesahkan identiti dalam tempoh yang ditetapkan, akaun akan dibekukan sehingga pengesahan selesai.

Apabila akaun ditutup atas sebab pelanggaran, Shell99 tidak berkewajiban untuk memberikan penjelasan terperinci kepada ahli berkenaan. Keputusan penutupan akaun adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali ada bukti jelas kesilapan dalam proses siasatan.

Shell99 menyediakan platform pertaruhan sebagaimana adanya ("as is"). Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, Shell99 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau masalah sambungan internet di pihak ahli.
• Kerugian pertaruhan yang timbul akibat keputusan perlawanan yang tidak dijangka atau luar kawalan.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau istimewa yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform Shell99.
• Tindakan pihak ketiga seperti pembekal perisian permainan, pembekal pembayaran atau penyedia telekomunikasi yang menjejaskan pengalaman Shell99 ahli.

Liabiliti maksimum Shell99 kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit aktif dalam akaun ahli berkenaan pada masa kejadian. Syarat ini tidak menghadkan hak ahli di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang terpakai.

Shell99 komited kepada permainan bertanggungjawab dan menyediakan alat berikut untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun.
• Had masa sesi: Hadkan masa bermain harian anda secara automatik.
• Jeda sementara: Bekukan akaun selama 24 jam hingga 6 bulan atas permintaan anda.
• Eksklusif diri: Tutup akaun secara kekal atau untuk jangka masa panjang.
• Semak sejarah pertaruhan: Pantau sejarah lengkap aktiviti pertaruhan anda pada bila-bila masa.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 (percuma, 24 jam) atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab Shell99 untuk sumber bantuan lanjut.

Shell99 berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Untuk perubahan yang material (perubahan yang secara ketara menjejaskan hak atau tanggungjawab ahli), Shell99 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui:

• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun Shell99 anda.
• Notifikasi dalam platform Shell99 semasa log masuk.
• Pengumuman di bahagian berita/promosi Shell99.

Penggunaan berterusan platform Shell99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa dan meminta pengeluaran baki sedia ada.

Untuk perubahan kecil (pembetulan ejaan, penjelasan bahasa, kemaskini maklumat hubungan), notis formal tidak diperlukan dan perubahan berkuat kuasa serta-merta selepas dikemas kini dalam dokumen ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau memerlukan penjelasan mengenai mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan Shell99 melalui kaedah berikut:

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan langsung dengan Shell99 akan dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.